Spørgsmål om ordren

Bestillingsproces

• Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelse - er min ordre modtaget?
• Hvad sker der med mine oplysninger?
• Der er problemer i bestillingsprocessen - hvad kan jeg gøre?

Ændring eller annullering

• I bogen står der andre informationer end angivet. / Jeg har lavet en fejl ved indtastningen. Hvad kan der gøres?
• Jeg vil gerne annullere min bestilling. Er det muligt?

Klage

• Produktet er ikke som jeg har bestilt det - hvad kan jeg gøre?
• Hvad skal jeg gøre, hvis min Framily-pakke er beskadiget, når jeg modtager den?